پلن‌های کپشک در mindio.ir و به تومان فروخته می‌شوند. پلن‌ها و قیمت‌های فعلی در صفحهٔ قیمت‌ها آمده است.
خرید پلن
- در صفحهٔ قیمت‌ها ماهانه یا سالانه را انتخاب کنید و روی دکمهٔ خرید پلن مورد نظرتان بزنید.
- به صفحهٔ خرید همان پلن در mindio.ir می‌روید.
- شمارهٔ موبایلتان را وارد کنید. همان شماره‌ای را بزنید که با آن وارد کپشک می‌شوید؛ حساب کپشک شما همان شمارهٔ موبایل است و پلن به همان حساب اضافه می‌شود.
- پرداخت را کامل کنید.
- به محض تأیید پرداخت، پلن در حساب کپشک شما فعال می‌شود. برای دیدنش صفحهٔ پرداخت را در برنامه (/billing) باز کنید.
اطلاعات کارت را در صفحهٔ پرداخت بانک وارد می‌کنید، نه در کپشک.
اگر وقتی پلن فعال دارید پلن دیگری بخرید: همان پلن تمدید می‌شود، پلن بالاتر همان لحظه شروع می‌شود و پلن پایین‌تر بعد از تمام شدن پلن فعلی. راهنما: پلن‌ها و قیمت‌ها.
رفع مشکل
- پلن در حسابم نیامده. مطمئن شوید با همان شماره‌ای پرداخت کرده‌اید که در کپشک دارید، بعد صفحهٔ پرداخت را دوباره باز کنید. اگر چند دقیقه بعد هم نیامد، دوباره پرداخت نکنید و تاریخ، مبلغ و شمارهٔ موبایلی را که با آن پرداخت کرده‌اید به info@mindio.ir بفرستید.
- پرداخت ناموفق بود. بانک پرداخت را رد کرده یا کامل نشده است. چیزی اضافه نشده؛ کارتتان را بررسی کنید و دوباره امتحان کنید.
- مبلغ از حساب کم شده اما پلنی نیامده. دوباره پرداخت نکنید. تاریخ، مبلغ و شمارهٔ موبایل را به info@mindio.ir بفرستید تا بررسی کنیم.
- خرید برای تیم؟ برای پلن اختصاصی یا فاکتور به info@mindio.ir ایمیل بزنید.
اعتبار اپ اندروید
بسته‌های اعتباری که قبلاً در اپ اندروید خریده‌اید همچنان کار می‌کنند: وقتی پلن فعالی ندارید، هزینهٔ ابزارهای هوشمند از همین اعتبار کم می‌شود. راهنما: پلن‌ها و قیمت‌ها.
بازگشت وجه
درخواست‌های بازگشت وجه طبق سیاست بازگشت وجه بررسی می‌شوند.